Piloter son salon d'un seul endroit : l'ERP de Clochette Nails

Le contexte

Chloé dirige Clochette Nails, son salon de prothésie ongulaire à Moncoutant-sur-Sèvre. Comme beaucoup d'indépendantes, elle porte toutes les casquettes : l'accueil, la prestation, la relation cliente, et toute la gestion qui se joue une fois le rideau baissé.

Côté clientes, elle était déjà bien équipée : sa plateforme de réservation en ligne, que nous avions construite, gérait les rendez-vous, les paiements et les cartes cadeaux et bien plus. Mais tout ce qui touchait au pilotage de son activité vivait ailleurs, éparpillé entre des tableurs, un carnet et sa mémoire.

Le défi

Le vrai problème n'était pas un manque d'outils, mais un manque de lien. Ses réservations disaient une chose, sa comptabilité en disait une autre, et rien ne se parlait. Concrètement :

• Recopier chaque encaissement à la main pour tenir ses comptes.

• Ne jamais savoir précisément combien mettre de côté pour l'URSSAF.

• Piloter à l'aveugle : quel est le vrai résultat une fois les dépenses déduites ? Quelle prestation rapporte réellement le plus et combien à l'heure ?

• Un suivi clientes dispersé, et des consommables gérés de tête.

Chaque soir passé sur des tableurs, c'était du temps qui ne servait ni ses clientes, ni sa vie quotidienne.

La solution

Nous avons conçu un ERP entièrement sur-mesure, pensé pour une exploitante seule aux commandes. Son principe : se brancher directement sur sa plateforme de réservation, et transformer ses données en pilotage clair.

Une connexion en temps réel, sans ressaisie. L'ERP reçoit automatiquement les réservations, les encaissements, les ventes additionnelles et les clientes, à la seconde où ils se produisent. Les deux applications communiquent par des événements signés et sécurisés, tout en restant totalement indépendantes : si l'une s'arrête, l'autre continue de fonctionner.

Une pré-comptabilité qui aide à anticiper. L'outil calcule en continu le montant à provisionner pour l'URSSAF, regroupe toutes les échéances (URSSAF, CFE, impôt...) avec leurs dates, et affiche le vrai résultat de l'activité, dépenses comprises.

La rentabilité, prestation par prestation. L'ERP calcule le taux horaire réel et montre quelle prestation est la plus rentable à l'heure. Un simulateur aide à fixer les prix et à suivre l'objectif de l'année.

Un CRM complet, à la place des carnets. Chaque cliente a sa fiche : historique, préférences, allergies, notes, photos avant/après, et suivi fidélité automatisé. L'outil repère aussi les clientes qui ne sont pas revenues depuis un moment, pour les relancer au bon moment.

Le stock sous contrôle. Suivi des péremptions, même après ouverture, coût matière par prestation, et liste de réapprovisionnement prête à envoyer au fournisseur.

Un export propre pour l'expert-comptable. En un clic, un fichier Excel complet, prêt à transmettre. L'ERP ne remplace pas l'expert-comptable : il l'alimente, et fait gagner du temps à tout le monde.

Ce que ça change

Aujourd'hui, la gestion de Clochette Nails ne vit plus dans des tableurs. Elle tient dans un seul écran, à jour en permanence, sans ressaisie. Elle provisionne son URSSAF sans stress, connaît son résultat réel, sait quelle prestation mettre en avant, et retrouve du temps pour ce qui compte vraiment : ses clientes, et son salon.

Un projet devenu produit

Ce qui a été bâti pour notre cliente s'est révélé précieux bien au-delà d'un seul salon. Nous en avons fait un produit adaptable, déclinable pour d'autres indépendants du soin et de la beauté : le socle de gestion est mutualisé et éprouvé, seule l'identité se reconfigure. Découvrir l'ERP pour votre activité métier de l'esthétique